Rückgabe und Erstattung
Rückgabefrist
Du kannst einen Artikel innerhalb von 30 Tagen nach Erhalt ohne Angabe von Gründen zurückgeben. Dies schließt dein gesetzliches Widerrufsrecht innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt ein.
So leitest du eine Rückgabe ein
- Schreibe uns unter hello@mybooknooks.co.uk und nenne deine Bestellnummer sowie den Grund für die Rückgabe.
- Wir senden dir innerhalb von 1 bis 2 Werktagen ein vorfrankiertes Rücksendeetikett und die Rücksendeanweisungen.
- Bitte sende nichts zurück, bevor du eine Antwort von uns erhalten hast.
Kostenlose Rücksendung
Die Rücksendung ist kostenlos. Wir stellen ein vorfrankiertes Rücksendeetikett bereit, sodass dir für die Rücksendung keine Kosten entstehen.
Zustand zurückgesendeter Artikel
Die Artikel sollten unbenutzt, vollständig mit allen Teilen und Anleitungen, weder zusammengebaut noch verklebt und in ihrer Originalverpackung sein. Zusammengebaute oder verklebte Bausätze können nur zurückgegeben werden, wenn sie fehlerhaft oder beschädigt sind.
Erstattungen
Wir erstatten den Kaufpreis und die Kosten der Standardlieferung ohne Gebühren über deine ursprüngliche Zahlungsmethode. Die Erstattung erfolgt innerhalb von 14 Tagen nach Eingang der zurückgesendeten Ware oder nach Erhalt des Nachweises, dass du sie zurückgesendet hast – maßgeblich ist der frühere Zeitpunkt. Je nach Bank kann es einige weitere Tage dauern, bis die Erstattung sichtbar ist.
Fehlerhafte, beschädigte oder falsche Artikel
Wenn dein Artikel fehlerhaft, beschädigt oder falsch ankommt oder ein Teil fehlt, sende uns innerhalb von 30 Tagen eine E-Mail mit deiner Bestellnummer und Fotos. Wir senden ein Ersatzteil oder einen Ersatzartikel oder erstatten den vollständigen Kaufpreis. Deine gesetzlichen Rechte bleiben unberührt.
Bestellung stornieren
Bestellungen werden innerhalb von 1 bis 2 Werktagen versendet. Wenn du vor dem Versand stornieren möchtest, schreibe uns so schnell wie möglich eine E-Mail mit deiner Bestellnummer.
Versand und Lieferung
Bestellungen werden innerhalb von 1 bis 2 Werktagen versendet. Die Lieferung dauert 2 bis 9 Werktage nach Versand. Sobald deine Bestellung versendet wurde, erhältst du einen Link zur Sendungsverfolgung per E-Mail.
Kontakt
ARRIVEPAY LIMITED (Handelsname: My Book Nooks)
E-Mail: hello@mybooknooks.co.uk
13 Unit 155047, Courier Point, 13 Freeland Park, Wareham Road, Poole, Dorset, BH16 6FH, United Kingdom
